Возврат и Обмен

Обмен и возврат товара

(в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»)

В нашем интернет-магазине ohho.com.ua мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворённость наших клиентов. Если по какой-либо причине приобретённый товар вам не подошёл или имеет недостатки, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с действующим законодательством Украины.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии что:

• товар не был в использовании;

• сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;

• товар находится в полной комплектации;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», продавец не имеет права отказать в возврате или обмене товара, не входящего в перечень товаров, не подлежащих возврату, при соблюдении вышеуказанных условий.

Процедура возврата товара надлежащего качества

1. Свяжитесь с нами по телефону
   +380 (63) 133-44-96
   или по электронной почте: intexshop@ukr.net,
   и сообщите о намерении вернуть товар.

2. Надёжно упакуйте товар для транспортировки.

3. Отправьте товар службой Новая Почта по адресу:
   Софиевская Борщаговка, отделение №3
   Получатель: ФОП Аманжолов Сергей Константинович
   Телефон: +380 (63) 133-44-96

4. После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней на банковскую карту покупателя.

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления производственных дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам покупатель имеет право на:

• обмен товара;

• либо полный возврат денежных средств.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества

1. Свяжитесь с нами по телефону
   +380 (63) 133-44-96
   или по электронной почте: intexshop@ukr.net,
   описав проблему и, при возможности, предоставив фотографии.

2. Отправьте товар службой Новая Почта по адресу:
   Софиевская Борщаговка, отделение №3
   Получатель: ФОП Аманжолов Сергей Константинович

3. После проверки товара мы осуществим возврат полной стоимости товара и расходов на доставку в течение 7 рабочих дней.

Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

• При возврате товара надлежащего качества возвращается сумма за товар без учёта стоимости доставки.

• При возврате товара ненадлежащего качества компенсируется полная стоимость товара и доставки.

Реквизиты продавца

ФОП Аманжолов Сергей Константинович
Код получателя (ИНН): 3272319515
Счёт (IBAN): UA213052990000026008036245447
Банк: АО КБ «ПРИВАТБАНК»
Сайт: https://ohho.com.ua

Телефон: +380 (63) 133-44-96
E-mail: intexshop@ukr.net